Zoom, Google Meet 등 화상 회의 앱에서 발생하는 오디오 및 비디오 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 운영 체제(OS) 및 브라우저별 설정 방법, 웹캠 및 마이크 권한 관리, 사이트 음소거 기능 사용 방법 등을 자세히 설명합니다.
이 글을 통해 화상 회의 시 발생하는 오디오 및 비디오 문제를 빠르고 쉽게 해결하세요.
윈도우 및 맥에서 카메라 및 마이크, 사운드 권한을 관리하는 방법.
화상 회의 중 상대방이 소리나 영상을 못 듣거나 못 보는 상황에 직면했을 때, 당황하지 마세요. 이런 문제의 원인은 종종 운영 체제(OS)와 브라우저 설정에서 나올 수 있습니다.
Zoom, Google Meet 및 다른 화상 회의 앱을 사용하는 동안 마이크가 음소거되거나 카메라가 작동하지 않는 이유를 찾는 것은 가끔 난감한 일일 수 있습니다.
간단히 앱 내부의 음소거 또는 카메라 버튼을 확인해보면 문제를 해결할 수도 있지만, 그렇지 않을 때는 운영 체제나 브라우저 설정에서 오디오 및 비디오 권한을 관리해야 할 수 있습니다.
다행히도 이러한 권한 설정은 사용 중인 운영 체제나 브라우저에 따라 다를 수 있지만 그다지 어려운 작업은 아닙니다. 필요한 사이트에 대한 권한을 부여하고, 신뢰할 수 없는 사이트로부터 카메라와 마이크를 차단하는 것이 가능합니다.
아래에서는 macOS, Windows 및 널리 사용되는 네 가지 브라우저인 Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, Mozilla Firefox에서 이러한 권한을 관리하는 방법을 안내합니다.
다만, 동영상 촬영에 문제가 있는 경우, 먼저 웹캠 렌즈 커버가 열려 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 이 작은 미묘한 부분을 간과하는 경우가 종종 있으니 주의하시기 바랍니다.
오디오 및 비디오 관리
만약 어떤 앱에서도 오디오나 비디오가 작동하지 않는 문제가 발생한다면, 먼저 운영 체제(OS) 설정을 확인하는 것이 좋습니다. 아래는 Windows와 macOS에서 오디오 및 비디오 설정을 확인하는 방법입니다.
Windows
- 스피커 및 마이크 설정을 확인하려면 ‘설정’ > ‘시스템’ > ‘소리’로 이동합니다.
- 동영상 설정을 확인하려면 ‘설정’ > ‘시스템’ > ‘개인정보 및 보안’ > ‘카메라’로 이동하여 설치된 앱 및 웹 앱이 카메라에 액세스할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
macOS
- macOS에서 오디오 관련 옵션은 ‘시스템 설정’ > ‘사운드’ 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
- 비디오 설정을 관리하려면 ‘시스템 설정’ > ‘개인정보 및 보안’ > ‘카메라’로 이동하여 카메라에 액세스할 수 있는 앱을 선택합니다.”
웹브라우저에서 오디오 및 동영상 관리하기
만약 이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 문제를 해결하기 위해 브라우저 설정을 확인하는 것도 중요합니다.
구글 크롬에서 오디오 및 동영상 관리하기
Google Chrome을 사용하는 경우, 웹사이트에서 카메라 또는 마이크 액세스를 관리하는 방법은 다음과 같습니다:
- Chrome의 사이트 설정으로 이동하여 카메라 또는 마이크 액세스 설정을 확인할 수 있습니다. 이를 위해 원하는 웹사이트에 방문한 후 주소 표시줄 왼쪽에 작은 아이콘이 표시됩니다. HTTPS로 보호되는 사이트에서는 자물쇠 모양, 그렇지 않은 사이트에서는 삼각형 모양입니다.
- 이 아이콘을 클릭하면 팝업 창이 열립니다. 여기에서 ‘사이트 설정’을 선택하여 현재 접속 중인 웹사이트에 대한 모든 권한을 확인할 수 있습니다.
- ‘카메라’ 또는 ‘마이크’ 옆의 드롭다운 목록을 열어 다음 세 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다: ‘요청’ (액세스가 필요할 때마다 알림 표시), ‘허용’, 또는 ‘차단’.
또한 모든 사이트의 카메라 및 마이크 액세스 설정을 한 번에 제어하려면 다음 단계를 따를 수 있습니다:
- 브라우저에서 왼쪽 상단에 있는 ‘개인정보 및 보안’을 클릭하고 ‘사이트 설정’을 선택합니다.
- ‘카메라’ 또는 ‘마이크’를 클릭하여 여기에서 해당 기능을 완전히 비활성화하거나 사이트별로 액세스를 허용 또는 차단할 수 있습니다.
또한 사이트 음소거를 관리하는 경우, Chrome에서는 해당 사이트의 탭 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 조작할 수 있습니다. 이후에 사이트 음소거 또는 사이트 음소거 해제를 선택할 수 있습니다. 탭에 스피커 아이콘이 표시되며, 오디오가 현재 음소거된 경우 스피커 아이콘에 줄이 그어져 있습니다
마이크로소프트 엣지에서 오디오 및 동영상 관리하기
Microsoft Edge 브라우저도 Chrome과 유사하게 각 개별 사이트에 대한 권한을 조정할 수 있습니다. 다음은 Edge에서 오디오와 비디오 액세스 설정을 관리하는 방법입니다:
Edge 브라우저를 사용 중에, 이전에 권한을 설정하지 않은 웹사이트에서 카메라나 마이크가 필요한 경우, URL 표시줄의 왼쪽 가장자리에 액세스 요청 대화 상자가 나타납니다. 이때 ‘허용’ 또는 ‘차단’을 클릭하여 권한을 부여하거나 거부할 수 있습니다.
또한 언제든지 이러한 권한을 허용하거나 차단할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요:
- URL 표시줄 왼쪽에 있는 아이콘을 클릭합니다. 사이트가 HTTPS를 지원하는 경우 자물쇠 모양, 그렇지 않은 경우 삼각형 기호가 표시됩니다.
- 이 사이트의 권한을 클릭하면, 카메라 및 마이크를 포함한 현재 사이트에 대한 모든 권한이 표시된 목록이 펼쳐집니다.
- 각 권한 옆의 메뉴를 클릭하여 액세스 권한을 요청할 때마다 사이트가 요청하도록 설정하거나 권한을 ‘허용’ 또는 ‘차단’으로 설정할 수 있습니다.
모든 사이트의 카메라와 마이크 액세스 설정을 한 번에 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
- 브라우저 왼쪽 상단의 탐색 목록에서 ‘쿠키 및 사이트 권한’을 선택합니다.
- ‘카메라’ 또는 ‘마이크’ (또는 다른 권한)을 선택하여 액세스를 허용하는 사이트 및 액세스를 차단한 사이트 목록을 확인할 수 있습니다.
- 액세스 요청 토글 스위치를 끌어 꺼서 모든 사이트에서 권한 액세스 요청을 차단할 수도 있습니다.
마지막으로, 사이트 음소거 기능도 있습니다. 탭 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 ‘음소거 탭’을 선택하여 해당 탭을 음소거하거나, ‘음소거 해제 탭’을 선택하여 음소거를 해제할 수 있습니다. 탭 헤더에 있는 스피커 아이콘은 오디오가 재생 중임을 나타내며, 스피커 옆의 작은 X는 현재 오디오가 음소거되어 있음을 표시합니다.”
애플 사파리에서 오디오 및 동영상 관리하기
애플 사파리를 사용하는 경우, 카메라 및 마이크 액세스와 같은 권한은 Safari 설정을 통해 관리할 수 있습니다. 다음은 Safari에서 오디오와 비디오 액세스 설정을 관리하는 방법입니다:
권한 설정은 Safari의 설정 메뉴에서 이루어집니다. 처음으로 카메라나 마이크 액세스 등이 필요한 경우, 해당 웹사이트에서 대화 상자가 나타납니다. ‘요청 허용’, ‘요청 허용 안 함’ 또는 ‘이 웹사이트에 대해 허용 안 함’을 선택하여 액세스를 허용하거나 거부하고 향후 요청을 차단할 수 있습니다.
다음은 권한을 언제든지 허용하거나 차단하는 방법입니다:
- Safari 메뉴를 열고 ‘설정’ > ‘웹사이트’를 선택합니다.
- ‘카메라’ 또는 ‘마이크’를 클릭하여 권한이 부여된 또는 차단된 사이트 목록을 확인할 수 있습니다.
- 오른쪽에 있는 드롭다운 목록을 사용하여 권한을 허용하거나 거부하거나 필요할 때마다 사이트에서 권한을 요청하도록 할 수 있습니다.
모든 사이트의 카메라와 마이크 액세스 설정을 한 번에 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
- 대화 상자 하단에 있는 또 다른 드롭다운 목록에서 ‘요청’ (권한 요청), ‘거부’ (항상 액세스 차단), ‘허용’ (필요할 때 항상 액세스 허용) 중 하나를 선택할 수 있습니다.
사이트 음소거를 관리하는 경우, 오디오를 재생하는 모든 사이트에는 URL 표시줄 오른쪽에 스피커 아이콘이 표시됩니다. 이 아이콘을 클릭하면 사이트가 음소거되며 (아이콘의 음파가 사라집니다), 다시 클릭하면 음소거가 해제됩니다.”
모질라 파이어폭스에서 오디오 및 동영상 관리하기
Mozilla Firefox 브라우저에서는 오디오와 동영상 액세스 권한을 다음과 같이 관리할 수 있습니다:
권한 버튼은 Firefox에서는 권한이 요청된 후에만 URL 표시줄에 표시됩니다. 웹사이트에서 웹캠 또는 마이크 액세스 권한이 처음 필요한 경우 URL 표시줄 왼쪽에 대화 상자가 표시됩니다. 매번 선택하지 않으려면 ‘허용’ 또는 ‘차단’을 클릭하고 ‘이 결정 기억’ 상자를 체크할 수 있습니다.
다음은 권한을 언제든지 허용하거나 차단하는 방법입니다:
- URL 표시줄 왼쪽에 두 개의 슬라이더 아이콘을 클릭합니다. (참고: 이 권한 버튼은 권한이 요청된 후에만 URL 표시줄에 표시되므로 보이지 않는다면 그 이유 때문입니다.)
- 허용된 권한과 차단된 권한 목록이 표시되며, 항목을 클릭하여 권한을 재설정할 수 있습니다(다음에 액세스가 필요할 때 다시 요청할 수 있도록).
모든 사이트의 카메라와 마이크 액세스 설정을 한 번에 관리하려면 다음 단계를 따르세요:
- Firefox 메뉴(오른쪽 상단의 가로줄 3개)를 열고 ‘설정’을 선택합니다.
- ‘개인정보 및 보안’에서 아래로 스크롤하여 ‘권한’으로 이동합니다.
- ‘카메라’ 또는 ‘마이크’를 클릭하여 이러한 권한을 요청한 웹사이트를 확인하고 해당 사이트의 설정을 ‘허용’ 또는 ‘차단’으로 변경합니다.
- ‘카메라’ 및 ‘마이크’ 페이지 하단에는 ‘새 요청 차단’ 확인란이 있어 사이트에서 필요한 권한을 요청할 수 없도록 설정할 수 있습니다.
Firefox에서 사이트를 음소거하려면 해당 사이트에서 오디오가 재생 중이어야 합니다. 그런 다음, 탭 헤더에 마우스를 갖다 대면 나타나는 스피커 아이콘을 클릭하여 소리를 음소거할 수 있습니다. 음소거를 해제하려면 아이콘을 다시 클릭하면 됩니다.